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Lange Wartezeiten und ungelöste Anliegen werden im Kundenservice schnell zum Markenrisiko. Fast jede:r Dritte in Deutschland würde die Marke wechseln, um Warteschleifen zu vermeiden. Gleichzeitig sind 80,7 Prozent offen für automatisierten Kundenservice, wenn dieser Probleme zuverlässig löst. Das zeigt der aktuelle Consumer Patience Index von Parloa.

Mehr als 12.000 frei erreichbare Ollama-Instanzen und 1.467 exponierte MCP-Server zeigen die Risiken rund um KI-Infrastrukturen. Der „State of AI Security“-Bericht von TrendAI kommt zu dem Ergebnis, dass Angriffe im ersten Halbjahr 2026 meist nicht auf KI-Modelle selbst zielten. Im Fokus stehen vielmehr veraltete Software, unsichere Zugänge, kompromittierte Lieferketten und missbrauchtes Entwicklervertrauen.

Fielmann setzt bei KI auf Ideen aus den Fachbereichen: Mitarbeitende entwickeln Lösungen für konkrete Herausforderungen ihres Arbeitsalltags und erproben eigene Prototypen. Eine KI-Anwendung im Travel Management spart rund 300.000 Euro pro Jahr. Mit ChatGPT und Codex sollen auch Beschäftigte ohne klassische Softwareentwicklungskenntnisse neue Anwendungen umsetzen können.

Finanzverantwortliche übernehmen zunehmend Verantwortung für KI-Strategien und komplexere Geschäftsmodelle. 50 Prozent sind maßgeblich an der KI-Strategie ihres Unternehmens beteiligt. Gleichzeitig berichten 90 Prozent der KI nutzenden Unternehmen von einem positiven ROI. Sicherheitsbedenken, Integration und Governance bleiben laut Salesforce jedoch zentrale Herausforderungen.

Fünf neue 5G-Mobilfunkmasten markieren den nächsten Meilenstein beim Campusnetz des Flughafens Wien. Bis Ende 2027 sollen im Projekt „5GforVIE“ insgesamt 25 Sendestationen und 130 Small Cells auf rund zehn Quadratkilometern entstehen. Die Infrastruktur soll unter anderem autonome Fahrzeuge, Robotik, intelligente Kameras und KI-gestützte Abläufe unterstützen.

Greg Qualls, Senior Director bei Upsun, hinterfragt angesichts möglicher Fehlentscheidungen autonomer KI-Agenten das bisherige „Human-in-the-Loop“-Konzept. Anweisungen im Prompt reichen für ihn nicht als Kontrolle aus. Stattdessen brauche es technische Grenzen und eine Infrastruktur, die riskante Handlungen verhindert oder sicherstellt, dass deren Folgen rückgängig gemacht werden können.

Der HP Work Relationship Index 2026 zeigt eine leichte Erholung bei Österreichs Büroangestellten: 23 Prozent berichten von einer gesunden Beziehung zur Arbeit. Gleichzeitig halten 60 Prozent einen Jobwechsel derzeit für zu riskant. Viele setzen deshalb auf übertragbare Fähigkeiten und zusätzliche Einkommensquellen. Auch KI wird zunehmend Teil des Arbeitsalltags.

Der Microsoft Digital Defense Report 2026 sieht Österreich weltweit auf Platz 66 unter den Ländern, deren Kunden häufig von Cyberaktivitäten betroffen sind. Der Bericht zeigt zugleich, wie KI die Geschwindigkeit von Angriffen und Abwehr erhöht. Digitale Identitäten rücken als Angriffsziel in den Fokus, während vernetzte Risiken die Anforderungen an Cyberresilienz weiter erhöhen.

Der weltweite Absatz professioneller Service-Roboter ist 2025 um 24 Prozent auf fast 250.000 Einheiten gestiegen. Transport und Logistik bleiben mit 117.500 verkauften Robotern der größte Einsatzbereich. Der World Robotics 2026 Report zeigt zudem starkes Wachstum bei Medizinrobotern, privaten Service-Robotern und erste kommerzielle Anwendungen humanoider Systeme.

Juraj Malcho, CTO von ESET, sieht AI weniger als Revolution denn als Werkzeug, das bestehende Möglichkeiten massiv skaliert. Im Interview spricht er über die Risiken autonomer AI-Agenten, neue Abhängigkeiten in der Software-Supply-Chain und die Verantwortung des Menschen. Seine zentrale Forderung: Aus „Trust and Verify“ darf im Umgang mit AI kein bloßes „Believe“ werden – denn Vertrauen braucht Verifikation.

KI wird zunehmend zum Ausgangspunkt der Wissensarbeit, doch bis zum fertigen Ergebnis bleiben viele manuelle Schritte. Eine von Dropbox beauftragte Studie zeigt: 74 Prozent der Befragten verschieben KI-generierte Inhalte mindestens dreimal täglich zwischen Anwendungen. Nur elf Prozent geben an, dass KI bereits ohne weitere Hürden fertige Arbeitsergebnisse liefert.

Bildungseinrichtungen sind überdurchschnittlich häufig von schweren E-Mail-Angriffen betroffen. 38 Prozent der Befragten berichten von Ransomware-Vorfällen mit Ursprung in E-Mails, 27 Prozent von Kontoübernahmen. Barracuda Research identifizierte zudem bei 536 Bildungseinrichtungen im Schnitt rund 1.200 Phishing-E-Mails pro Einrichtung und Tag.

Die Nutzung generativer KI wächst weiter. Im zweiten Quartal 2026 verwendeten 18,8 Prozent der weltweiten Bevölkerung im erwerbsfähigen Alter entsprechende Anwendungen. Österreich liegt mit 35,4 Prozent deutlich über dem globalen Durchschnitt. Der AI Diffusion Report von Microsoft zeigt zudem Unterschiede zwischen den Ländern und eine wachsende Bedeutung von Open-Weight-Modellen.

Tausende Warnmeldungen aus unterschiedlichen Security-Tools sorgen in Security Operations Centern für Alert Fatigue. Kritische Bedrohungen können dadurch im Rauschen untergehen. Robert Sindlinger, Area VP EMEA Central bei Tanium, zeigt, warum reaktive SOC-Prozesse an Grenzen stoßen und wie KI und Automatisierung bei Analyse und Priorisierung von Sicherheitsmeldungen unterstützen können.

KI-Risiken rücken für Unternehmen in der DACH-Region stärker in den Fokus. 38 Prozent nennen sie als größte Cybersecurity-Herausforderung, Malware kommt auf 21 Prozent. Der Arctic Wolf 2026 AI & Cybersecurity Trends Report zeigt zudem: Kontrollierbare KI, menschliche Aufsicht und digitale Souveränität gewinnen bei der Auswahl von Sicherheitslösungen an Bedeutung.

Neun von zehn österreichischen Entscheidern halten ihre Sicherheitsteams für gut auf die KI-Einführung vorbereitet. Gleichzeitig schätzen sie, dass nur rund 40 Prozent böswilligen oder unerwarteten KI-Verhaltens erkannt werden. Eine TrendAI-Studie zeigt zudem Lücken bei der Sichtbarkeit eingesetzter KI-Systeme sowie beim Schutz vor Deepfakes, Voice Cloning und autonomen KI-Agenten.

Europa holt bei Investitionen in industrielle KI gegenüber den USA auf. Laut einer Studie von McKinsey & Company und Boardwave flossen im ersten Halbjahr 2026 rund 6,8 Milliarden Euro in europäische KI-Anwendungen – 44 Prozent des US-Niveaus. Besonders stark entwickeln sich Startups für industriespezifische KI: Ihre durchschnittlichen Investitionen lagen erstmals über dem US-Wert.

CHRISTMANN + PFEIFER modernisiert seine ERP-Landschaft und führt APplus von Asseco Solutions ein. Das neue System soll Beschaffung, Vertrieb und Projektmanagement integrieren, Daten zentralisieren und durchgängige Prozesse ermöglichen. Auch bestehende Drittsysteme werden angebunden. Der Start der Implementierung ist für Herbst geplant, der Live-Betrieb für das erste Quartal 2028.

Generative KI, vorgefertigte Betrugswerkzeuge und gestohlene Identitätsdaten verändern die Methoden von Cyberkriminellen. Der Consumer Cybersecurity Report 2026 von NordVPN zeigt, wie Angreifer zunehmend auf menschliches Vertrauen, bekannte Marken und personalisierte Betrugsmaschen setzen. Gleichzeitig bleiben Malware, Phishing und Session-Hijacking zentrale Bedrohungen für die digitale Sicherheit.

Thomas Krainz, Member of the Board & Strategic Product Management bei Industrie Informatik, spricht über 35 Jahre Wandel in der Fertigungs-IT, den strategischen Bedeutungsgewinn von MES und den realistischen Einsatz von KI in der Produktion. Im Interview erklärt er, warum nicht jede Maschine Predictive Maintenance braucht und weshalb agentische Architekturen die nächste Evolutionsstufe der Produktionssoftware prägen könnten.