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Lange Wartezeiten und ungelöste Anliegen werden im Kundenservice schnell zum Markenrisiko. Fast jede:r Dritte in Deutschland würde die Marke wechseln, um Warteschleifen zu vermeiden. Gleichzeitig sind 80,7 Prozent offen für automatisierten Kundenservice, wenn dieser Probleme zuverlässig löst. Das zeigt der aktuelle Consumer Patience Index von Parloa.

DACHSER hat seine HCM-Module für Payroll und Zeitwirtschaft für 19.000 Mitarbeitende in Deutschland mit RISE with SAP auf SAP S/4HANA Cloud migriert. Nach acht Monaten Projektarbeit erfolgte der Go-Live Ende Juni 2026. Die erste Lohn- und Gehaltsabrechnung lief im Juli ohne Komplikationen. Die Umstellung ist Teil der umfassenderen Digitalisierungsstrategie des Logistikdienstleisters.

Mehr als 12.000 frei erreichbare Ollama-Instanzen und 1.467 exponierte MCP-Server zeigen die Risiken rund um KI-Infrastrukturen. Der „State of AI Security“-Bericht von TrendAI kommt zu dem Ergebnis, dass Angriffe im ersten Halbjahr 2026 meist nicht auf KI-Modelle selbst zielten. Im Fokus stehen vielmehr veraltete Software, unsichere Zugänge, kompromittierte Lieferketten und missbrauchtes Entwicklervertrauen.

Fielmann setzt bei KI auf Ideen aus den Fachbereichen: Mitarbeitende entwickeln Lösungen für konkrete Herausforderungen ihres Arbeitsalltags und erproben eigene Prototypen. Eine KI-Anwendung im Travel Management spart rund 300.000 Euro pro Jahr. Mit ChatGPT und Codex sollen auch Beschäftigte ohne klassische Softwareentwicklungskenntnisse neue Anwendungen umsetzen können.

Finanzverantwortliche übernehmen zunehmend Verantwortung für KI-Strategien und komplexere Geschäftsmodelle. 50 Prozent sind maßgeblich an der KI-Strategie ihres Unternehmens beteiligt. Gleichzeitig berichten 90 Prozent der KI nutzenden Unternehmen von einem positiven ROI. Sicherheitsbedenken, Integration und Governance bleiben laut Salesforce jedoch zentrale Herausforderungen.

Udo Schneider, Governance, Risk & Compliance Lead, Europe bei Trend Micro, sieht in NIS2 und dem Cyber Resilience Act mehr als regulatorische Pflichten. Der Cyberangriff auf französische Supermärkte zeigt für ihn, warum Security-Mindestmaßnahmen, umfassendes Risikomanagement sowie klare Verantwortlichkeiten von Betreibern und Herstellern für die Cyberresilienz notwendig sind.

Fünf neue 5G-Mobilfunkmasten markieren den nächsten Meilenstein beim Campusnetz des Flughafens Wien. Bis Ende 2027 sollen im Projekt „5GforVIE“ insgesamt 25 Sendestationen und 130 Small Cells auf rund zehn Quadratkilometern entstehen. Die Infrastruktur soll unter anderem autonome Fahrzeuge, Robotik, intelligente Kameras und KI-gestützte Abläufe unterstützen.

Nadine Graß-Weinberger, Project Manager, und Michael Kommenda, Senior Solutioning Lead bei Tieto Tech Consulting, analysieren, warum in den heimischen Unternehmen bei der Integration von KI in die Kernprozesse noch sehr viel Potenzial ungenutzt bleibt und wo es anzusetzen gilt, damit sich das ändert.

Der Azure Expert MSP-Status bestätigt nun die besondere Exzellenz von ACP als Partner und Begleitert durch alle Phasen der Cloud-Transformation auch offiiziell nach international anerkannten Maßstäben. Kunden profitieren damit von geprüfter Qualität, umfassender Expertise und von Lösungen, die Sicherheit, Wirtschaftlichkeit und Innovationsfähigkeit nachhaltig verbinden – von der strategischen Planung bis zum laufenden Betrieb.

Für Manuela Mohr-Zydek, Country Lead von Salesforce Österreich, hat die Transformation der heimischen Unternehmen zum Agentic Enterprise volle Fahrt aufgenommen. Die Herausforderungen, die sich nun bei der Umsetzung stellen, gilt es vor allem für Führungskräfte zu meistern. Dafür braucht es nicht nur effektive Werkzeuge, sondern auch intensives Change Management.

Greg Qualls, Senior Director bei Upsun, hinterfragt angesichts möglicher Fehlentscheidungen autonomer KI-Agenten das bisherige „Human-in-the-Loop“-Konzept. Anweisungen im Prompt reichen für ihn nicht als Kontrolle aus. Stattdessen brauche es technische Grenzen und eine Infrastruktur, die riskante Handlungen verhindert oder sicherstellt, dass deren Folgen rückgängig gemacht werden können.

Manipulierte Kameras und LiDAR-Sensoren können autonome Fahrzeuge zu falschen Fahrentscheidungen verleiten. Forschende der TUM zeigen, dass bereits eine Folie mit mikroskopischer Prismenstruktur die Wahrnehmung verschieben kann. Nun untersuchen sie mögliche Angriffspunkte und entwickeln Schutzmechanismen, mit denen Fahrzeuge Manipulationen selbstständig erkennen und darauf reagieren sollen.

Der HP Work Relationship Index 2026 zeigt eine leichte Erholung bei Österreichs Büroangestellten: 23 Prozent berichten von einer gesunden Beziehung zur Arbeit. Gleichzeitig halten 60 Prozent einen Jobwechsel derzeit für zu riskant. Viele setzen deshalb auf übertragbare Fähigkeiten und zusätzliche Einkommensquellen. Auch KI wird zunehmend Teil des Arbeitsalltags.

Ransomware-Angreifer setzen zunehmend auf Datendiebstahl: Im Untersuchungszeitraum wurden 896,2 Terabyte Daten exfiltriert, die durchschnittliche Lösegeldzahlung stieg auf 431.995 US-Dollar. 62 Prozent der Opfer hatten eine Führungsposition inne oder waren in höheren Positionen tätig. Das zeigt der ThreatLabz 2026 Ransomware Report von Zscaler.

Der Microsoft Digital Defense Report 2026 sieht Österreich weltweit auf Platz 66 unter den Ländern, deren Kunden häufig von Cyberaktivitäten betroffen sind. Der Bericht zeigt zugleich, wie KI die Geschwindigkeit von Angriffen und Abwehr erhöht. Digitale Identitäten rücken als Angriffsziel in den Fokus, während vernetzte Risiken die Anforderungen an Cyberresilienz weiter erhöhen.

World Skate digitalisiert seine Vertragsprozesse mit Dropbox Sign. Elektronische Signaturen werden direkt in die zentrale Plattform für Athleten- und Eventmanagement integriert. Damit sollen Vereinbarungen mit rund 10.000 Athletinnen und Athleten sowie 137 Mitgliedsverbänden einfacher abgewickelt und der administrative Aufwand um mehr als 100 Stunden pro Jahr reduziert werden.

Der weltweite Absatz professioneller Service-Roboter ist 2025 um 24 Prozent auf fast 250.000 Einheiten gestiegen. Transport und Logistik bleiben mit 117.500 verkauften Robotern der größte Einsatzbereich. Der World Robotics 2026 Report zeigt zudem starkes Wachstum bei Medizinrobotern, privaten Service-Robotern und erste kommerzielle Anwendungen humanoider Systeme.

Juraj Malcho, CTO von ESET, sieht AI weniger als Revolution denn als Werkzeug, das bestehende Möglichkeiten massiv skaliert. Im Interview spricht er über die Risiken autonomer AI-Agenten, neue Abhängigkeiten in der Software-Supply-Chain und die Verantwortung des Menschen. Seine zentrale Forderung: Aus „Trust and Verify“ darf im Umgang mit AI kein bloßes „Believe“ werden – denn Vertrauen braucht Verifikation.

Kurz vor Inkrafttreten von NIS-2 zeigt eine EY-Studie deutlichen Aufholbedarf: 44 Prozent der befragten österreichischen Unternehmen konnten ihre Betroffenheit im April noch nicht einschätzen, 61 Prozent kannten die gesetzlichen Fristen nicht. Auch bei zentralen Cybersecurity-Maßnahmen war die Umsetzung bei vielen Unternehmen noch nicht weit fortgeschritten.

KI wird zunehmend zum Ausgangspunkt der Wissensarbeit, doch bis zum fertigen Ergebnis bleiben viele manuelle Schritte. Eine von Dropbox beauftragte Studie zeigt: 74 Prozent der Befragten verschieben KI-generierte Inhalte mindestens dreimal täglich zwischen Anwendungen. Nur elf Prozent geben an, dass KI bereits ohne weitere Hürden fertige Arbeitsergebnisse liefert.