A1 übernimmt mit Device as a Service den Lebenszyklus mobiler Geräte
Smartphones und Tablets gehören in vielen Unternehmen zur Arbeitsausstattung, verursachen aber auch Aufwand bei Beschaffung, Verwaltung, Support und Sicherheit. Mit Device as a Service übernimmt A1 den gesamten Lebenszyklus mobiler Endgeräte. Das Modell richtet sich an KMU und Großunternehmen und setzt auf monatlich planbare Kosten.
Mit der zunehmenden Digitalisierung wächst auch die Zahl mobiler Endgeräte in Unternehmen. Smartphones und Tablets ermöglichen Mitarbeiter den Zugriff auf Unternehmensanwendungen und unterstützen die Zusammenarbeit, müssen gleichzeitig aber beschafft, bereitgestellt, aktuell gehalten und bei Defekten ersetzt werden. Hinzu kommen Anforderungen an Security und Compliance sowie der Schutz sensibler Unternehmensdaten. A1 bietet mit Device as a Service (DaaS) ein Modell an, das diese Aufgaben über den gesamten Lebenszyklus der Geräte abdecken soll.
Von der Beschaffung bis zur sicheren Datenlöschung
A1 Device as a Service umfasst die Bereitstellung, Verwaltung und Betreuung von Smartphones und Tablets. Unternehmen beziehen damit nicht nur die benötigten Geräte, sondern lagern auch damit verbundene Aufgaben an A1 aus. Das Angebot reicht von der Beschaffung und Bereitstellung über Support, Reparatur und Austausch bis zur Rücknahme der Geräte.
Am Ende des Lebenszyklus gehören auch die sichere Datenlöschung und die Entsorgung zum Service. Damit deckt das Modell sowohl die erstmalige Ausstattung von Mitarbeiter als auch den laufenden Betrieb und die Rückgabe der Geräte ab.
A1 positioniert DaaS sowohl für kleine und mittlere Unternehmen als auch für Großunternehmen. An die Stelle punktueller Investitionen in neue Geräte treten planbare monatliche Kosten. Gleichzeitig sollen interne IT- und Einkaufsabteilungen von Aufgaben rund um die Beschaffung und Verwaltung der mobilen Geräte entlastet werden.
„Die Verwaltung mobiler Endgeräte entwickelt sich für viele Unternehmen zu einer eigenen Managementaufgabe. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Sicherheit, Compliance und Kosteneffizienz“,
sagt Martin Resel, stellvertretender Vorstandsvorsitzender von A1 Österreich. „Mit A1 Device as a Service übernehmen wir den gesamten Gerätelebenszyklus – von der Bereitstellung über Support und Austausch bis zur sicheren Rücknahme und Datenlöschung.“
Neben der Verwaltung stellt Resel die laufende Verfügbarkeit aktueller Geräte in den Vordergrund: „Unternehmen erhalten planbare Kosten, weniger administrativen Aufwand und die Sicherheit, dass ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter jederzeit mit aktueller und verlässlicher Technologie arbeiten können. So schaffen wir Freiräume für Innovation, Wachstum und das Kerngeschäft unserer Kund:innen.“
Das Modell setzt damit bei mehreren Aufgaben an, die Unternehmen andernfalls intern organisieren müssen. Dazu gehören neben der Gerätebeschaffung auch die Ausstattung neuer Mitarbeiter, Reparaturen während der Nutzungsdauer sowie der Austausch und die Rücknahme nicht mehr benötigter Hardware.
Höfler stattet Fahrer und Innendienst über DaaS aus
Wie das Modell im laufenden Betrieb eingesetzt wird, zeigt A1 am Beispiel von Höfler Transport & Logistik. Das Unternehmen nutzt A1 Device as a Service für die mobilen Endgeräte seiner Fahrer und der Mitarbeiter im Innendienst.
Im Transportgeschäft spielen Erreichbarkeit und funktionierende mobile Endgeräte eine zentrale Rolle für den Betrieb. Als wesentliche Gründe für die Entscheidung nennt Höfler planbare Kosten, Garantie- und Serviceleistungen sowie eine einfache Abwicklung von Reparaturen und Geräteaustausch.
„Unser Transportgeschäft läuft nur mit verlässlicher digitaler Infrastruktur. Überall, wo unsere Flotte unterwegs ist, hält A1 Device as a Service unsere mobilen Geräte aktuell, sicher und einsatzbereit“,
sagt Isabel Artmayr-Höfler von Höfler Transport & Logistik.
Für das Unternehmen soll das Modell neben der Planungssicherheit auch eine standardisierte Geräteausstattung ermöglichen. Reparaturen, Austausch und weitere Serviceleistungen werden über definierte Prozesse abgewickelt. Dadurch soll sich der administrative Aufwand im laufenden Betrieb reduzieren. Gleichzeitig sollen ungeplante Zusatzkosten vermieden werden.
Das Beispiel verdeutlicht auch, dass Device as a Service nicht nur die Beschaffung von Hardware betrifft. Die Betreuung der Geräte während ihrer gesamten Nutzungsdauer ist ein wesentlicher Bestandteil des Modells. Tritt ein Defekt auf oder muss ein Gerät ausgetauscht werden, erfolgt die Abwicklung innerhalb der vorgesehenen Serviceprozesse.
Lifecycle-Management wird Teil der IT-Organisation
Mit der steigenden Zahl von Smartphones und Tablets wächst für Unternehmen auch die Aufgabe, diese Geräte über ihren gesamten Lebenszyklus zu verwalten. Dabei geht es nicht ausschließlich um funktionierende Hardware. Datensicherheit, Lifecycle-Management, Kostentransparenz und die Einhaltung von Compliance-Anforderungen gewinnen ebenfalls an Bedeutung.
Neue Mitarbeiter müssen beispielsweise zeitnah mit Geräten ausgestattet werden. Im laufenden Betrieb müssen diese aktuell und einsatzfähig bleiben. Am Ende der Nutzungsdauer stellt sich wiederum die Frage nach Rücknahme, Datenlöschung und Entsorgung. A1 bündelt diese Schritte im Rahmen seines DaaS-Angebots.
Das Konzept soll dadurch auch die internen Prozesse in IT und Einkauf verändern. Statt einzelne Geräte zu beschaffen und die damit verbundenen Aufgaben selbst zu organisieren, können Unternehmen die Verwaltung des Lebenszyklus an A1 übertragen. Die Kosten werden dabei auf monatlicher Basis kalkulierbar.
Für Unternehmen bedeutet das Modell somit eine Verlagerung operativer Aufgaben rund um Smartphones und Tablets an einen externen Dienstleister. A1 übernimmt die Beschaffung und Bereitstellung ebenso wie Support, Reparaturen und Geräteaustausch. Nach Ende der Nutzung folgen Rücknahme, sichere Datenlöschung und Entsorgung.
Mit Device as a Service adressiert A1 damit die zunehmende Bedeutung mobiler Hardware innerhalb digitalisierter Arbeitsabläufe. Unabhängig davon, ob es sich um ein KMU oder ein Großunternehmen handelt, steht die zentrale Verwaltung des Gerätelebenszyklus im Vordergrund. Unternehmen sollen ihre mobilen Geräte damit standardisiert betreiben und zugleich den damit verbundenen Verwaltungsaufwand sowie schwer planbare Kosten reduzieren können.
it&d business Redaktion
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