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WienIT setzt im KI Competence Center auf konkrete Anwendungen mit Mehrwert. Ein KI-basiertes Wissensmanagement-Tool ist bereits in 20 Fachabteilungen im Einsatz, 500 Mitarbeiter*innen nutzen die zentrale KI-Plattform. Entscheidend für den Erfolg sind laut WienIT neben der Technologie vor allem Akzeptanz, Vertrauen und konkrete Use Cases.

Thomas Müller, Lead Engineer Industrial Intelligence von PSI Software SE, zeigt auf, wie Retrieval-Augmented Generation (RAG) in ERP- und MES-nahen Produktionsumgebungen das Wissen in textbasierten Quellen, beispielsweise in Handbüchern, technischen Unterlagen und einer Vielzahl weiterer Dokumente, verfügbar macht.