WienIT setzt im KI Competence Center auf konkrete Anwendungen mit Mehrwert. Ein KI-basiertes Wissensmanagement-Tool ist bereits in 20 Fachabteilungen im Einsatz, 500 Mitarbeiter*innen nutzen die zentrale KI-Plattform. Entscheidend für den Erfolg sind laut WienIT neben der Technologie vor allem Akzeptanz, Vertrauen und konkrete Use Cases.