Führen nach Daten lässt die Zero-Waste-Vision Realität werden

Bei Saubermacher liefern die IT-Services durch den Einsatz von Tableau die Basis für datengetriebene Entscheidungen und Prozesse – und für eine grundlegend neue Art zu arbeiten.

Fotos: Saubermacher

Saubermacher ist ein international tätiges Familienunternehmen mit Hauptsitz in Österreich und Pionier im Bereich der Abfall- und Ressourcenwirtschaft. Mit rund 3.800 Mitarbeiter:innen in acht Ländern bietet das Unternehmen ganzheitliche Entsorgungs- und Recyclinglösungen. Die Vision: Zero Waste – eine Welt, in der Roh- und Wertstoffe erfolgreich in den Kreislauf zurückgeführt werden. Unter Berück­sichtigung von Abfallvermeidung beziehungsweise Re-Use soll möglichst alles verwertet und kein Abfall mehr hinterlassen werden.

Martin Zuchi, Geschäftsführer der Saubermacher IT-Services und verantwortlich für die Applikationslandschaft der gesamten Unternehmensgruppe, treibt die digitale Transformation des Unternehmens maßgeblich voran. Ein zentraler Baustein auf diesem Weg war für ihn die Einführung der Salesforce-Plattform Tableau. „Ziel war es, eine zentrale Reporting-Lösung zu schaffen, die eine einheitliche Datenbasis für alle Unternehmensteile im In- und Ausland bietet – unabhängig von eingesetzten Systemen oder Standorten. Wir wollten so ein neues Arbeiten mit Zahlen ermöglichen, Prozesse optimieren und ein datengetriebenes Handeln fördern.“

Brachliegendes Potenzial und Datensilos

Aufgrund der komplexen Unternehmensstruktur – mit zahlreichen Tochtergesellschaften und Beteiligungen im In- und Ausland – verfügte man über viele Daten, aber über kein gemeinsames Verständnis. Jede Beteiligung arbeitete mit eigenen Systemen, es gab keine einheitlichen KPIs und wenig Vergleichbarkeit. Und obwohl viele Mitarbeiter:innen theoretisch Zugriff auf Reports hatten, wurden diese kaum genutzt. Stattdessen wurden Daten exportiert und manuell weiterverarbeitet, mit zum Teil ganz unterschiedlichen Ergebnissen.

„Uns war klar: Wenn man eine datenbasierte Unternehmenssteuerung realisieren will – und das ist für unsere Zero-Waste-Vision unerlässlich –, dann brauchen wir ein System, das einfach, visuell und vor allem nutzerfreundlich ist“, sagt Zuchi.

Martin Zuchi, Geschäftsführer der Saubermacher IT-Services

Führen nach Daten

Für ihn hat Tableau die Art zu arbeiten grundlegend verändert. Heute stellt die IT nicht mehr zentrale Reports zur Verfügung – die Fachabteilungen bauen ihre Dashboards selbst, basierend auf konkreten User Stories. „Das entlastet uns enorm", stellt der  Geschäftsführer der Saubermacher IT-Services fest.

„Gleichzeitig steigt die Akzeptanz bei den Mitarbeiter:innen, weil alle im Self-Service genau die Reportings erstellen können, die benötigt werden. Unsere Mitarbeiter:innen erleben, wie ihnen diese Daten bei ihrer täglichen Arbeit helfen. Wir haben eine echte Datenkultur etabliert, von operativen Mitarbeiter:innen bis zur Geschäftsleitung."

Besonders stolz ist man auf unsere Kennzahlen-Pyramiden, die klar zeigen: Wer braucht welche KPIs und warum? Und was dabei extrem wichtig ist: Die Prozesse sind messbar geworden. Ob in der Logistik über die Landkarten-Funktion oder im Vertrieb mit aktuellen Auftragsdaten, basieren die Entscheidungen basieren heute auf verlässlichen Zahlen. „Führen nach Daten ist so möglich geworden“, bringt es Martin Zuchi auf den Punkt.

Neue Möglichkeiten durch KI

Aktuell beschäftigt man sich bei den Saubermacher IT Services in zahlreichen Pilotprojekten mit neuen Themen. Ziel ist es, weitere Anwendungsfälle zu erschließen und die bestehenden Datenquellen intelligenter zu verknüpfen. Tableau bleibt dabei das Herzstück der Datenstrategie, das die Organisation künftig auf einer neuen technologischen Ebene unterstützt, etwa durch die Integration moderner Cloud-Architekturen und KI-gesteuerter Analysen. So will man automatisierte Auswertungen gezielt ausbauen, die Dashboards kontinuierlich weiterentwickeln und sie noch passgenauer auf konkrete Business Cases zuschneiden.

„Wir wollen das volle Potenzial moderner Technologien ausschöpfen, um unseren Weg zur Zero-Waste-Zukunft noch effizienter und wirkungsvoller zu gestalten", gibt Martin Zuchi Ziel und Strategie vor. „Daten sind kein Selbstzweck, aber sie bringen uns entscheidend weiter, wenn wir sie sichtbar machen, teilen und klug nutzen.“

it&d business Redaktion